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    客户服务

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    服务规范

    服务规范:
    市场和顾客是我们的财富,财富的获得是要靠我们去争取。为保证服务质量,我们将严格按照协议或公司规定开展服务工作。
    1、服务周到、文明礼貌,主动清扫工作场所设备卫生。
    2、认真回答顾客的技术咨询、留下服务电话,征询顾客意见。
    3、言行文明,意见分歧时协商处理。
    4、不得向用户提出任何不合理要求。
    5、认真完成服务内容,并讲明事故原因,主动讲解操作和管理使用方法。
     
    以下情况不属维修范围;属保修外的有尝服务:   
    1、由于人为故意、过失或是采用不适当的使用方法造成的故障损坏。   
    2、由于地震、火灾、洪水等外界不可抗拒的因素造成的故障或损坏。  
    3、未经授权而对产品进行改造、私自拆卸、搬运转移、自行维修造成的故障和损坏。 
    有偿服务:按照市场零配件的成本价格收取,配件更换费和维修人工费、维修技师的往返费用由需求方支付。